菠菠间互动 用户服务协议

更新日期:2026-07-23
生效日期:2026-07-23
版本:v1.1(补充用户赔偿与服务终止处理条款,措辞优化;v1.0 为 2026-07-21)

导言

欢迎使用菠菠间互动!

本《用户服务协议》(以下简称「本协议」)是你与合肥快瓴智能科技有限公司(以下简称「我们」)之间就你使用菠菠间互动 App(以下简称「本应用」)所订立的协议。

请你在注册 / 使用前完整、仔细阅读本协议,尤其是加粗的服务边界、免责、责任限制、账号注销及争议解决条款。 你勾选同意、注册账号或开始使用本应用,即视为你已充分理解并同意接受本协议的全部内容。如你不同意本协议,请停止注册和使用。

本协议与《隐私政策》《会员服务协议》共同构成你使用本应用的完整约定。

一、定义

二、服务内容

本应用是一款面向直播主播的直播间互动辅助工具。在你本人正在直播或有权管理的直播间内,本应用按你预先设置的规则,辅助你完成互动操作。具体功能以本应用实际上线版本为准,我们可能不时调整:

  1. 关键词回复:按你预设的关键词规则,辅助你对直播间公屏评论自动回复。
  2. 定时发言:按你预设的话术,在直播过程中辅助你发送互动内容。
  3. 自动感谢:当有观众送出礼物、关注、加入粉丝团或下单等情形时,辅助你发送感谢语。
  4. 智能点赞:辅助你在直播间进行点赞操作。
  5. 快捷弹幕:你预先设置常用弹幕内容,直播中通过悬浮球点选快捷发送。
  6. 评论看板:对直播间公屏评论在本地进行分类、聚合与展示,便于你查看与响应。
  7. 多设备协同(会员权益中称「僚机功能」):将你的多台设备在同一局域网内组网,协同辅助同一直播间的互动操作。
  8. 会员服务:详见《会员服务协议》。

2.1 功能的实现方式与授权(请重点阅读)

本应用上述互动辅助功能,需要你主动开启并授权系统「无障碍」服务后方可实现。开启后,本应用会:

上述读取与操作均在你本人正在直播或有权管理的直播间内、按你预先设置的规则辅助完成。评论内容的匹配与识别在你的设备本地进行,相关数据的处理方式详见《隐私政策》。

2.2 使用边界与责任划分(请重点阅读)

  1. 你应确保仅在你本人有权管理的直播间内使用本服务(如你本人开播的直播间),不得用于未经授权的他人直播间或从事与你的直播无关的用途。
  2. 你应自行了解并遵守你所使用的直播平台应用的用户协议、社区规范与直播规则。 本应用与任何直播平台无隶属、合作或授权关系,不代表任何直播平台的立场。因你使用本服务的方式违反相关直播平台规则,导致你的平台账号被限流、封禁、功能受限或产生其他不利后果的,由你自行承担。
  3. 本应用仅为辅助工具,你通过本应用发出的评论、发言、感谢等一切内容及由此产生的后果,由你自行承担全部责任。 本应用不对你的互动内容做实质审查,也不因你使用本应用而对你互动内容的合法合规性承担责任。

我们有权根据运营需要增加、调整或停止部分服务功能,重大调整将提前以适当方式通知你。

三、账号注册与安全

  1. 本应用通过手机号 + 短信验证码 + 密码方式注册。你应提供真实、合法、有效的手机号,并对所填信息的真实性负责。
  2. 账号仅供你本人使用。你应妥善保管账号和密码,不得出借、出租、转让、出售给他人。因你保管不善导致的损失由你自行承担。
  3. 你的账号在同一时间可登录的设备数量受限(具体以本应用及《会员服务协议》为准)。
  4. 如发现账号被盗用或存在安全风险,你应立即通过修改密码、联系我们等方式处理。

3.1 与菠菠间助手共用账号声明

以下为共用账号的重要说明,请重点阅读。

菠菠间互动与菠菠间助手由同一运营主体(合肥快瓴智能科技有限公司)提供,同一手机号注册/登录即为同一账号;两款应用的功能、会员权益与服务相互独立,分别由各自的《用户协议》《隐私政策》《会员服务协议》约束,会员权益按应用分别订阅、互不通用。你可自主选择仅使用其中一款。在其中一款应用中注销,不会删除另一款应用中的数据(详见本协议第四条「账号注销」);一款应用的服务调整、暂停、下线或数据事项,依该应用自身协议处理,不影响你在另一款应用中依约享有的权益与数据(共用的账号身份信息除外)。彻底注销整个账号需在两款应用中分别提交注销;若你的设备上已不再安装其中一款,可重新下载并登录后提交注销。

四、账号注销

以下「账号注销的两种结果」为重要条款,请重点阅读。 你可随时在本应用内(设置 - 注销账号)申请注销;注销涉及的个人信息处理规则,另见《隐私政策》。

菠菠间互动与菠菠间助手使用同一个菠菠间账号(以手机号标识)。你在菠菠间互动中申请注销时:

  1. 若你的账号同时在菠菠间助手中存在使用记录(如会员权益、云端备份、设备绑定等):我们将删除你在菠菠间互动中的个人数据——智能互动配置、本应用的设置备份与设备绑定记录,并清空本应用会员的档位与剩余时长(为防止反复注销重复领取新用户福利,会按《隐私政策》「防滥用注销标记的留存」条在原记录上原地保留一条最小化的注销标记,不含你的互动配置内容)。由于同一账号仍在菠菠间助手中使用,你的账号本身及菠菠间助手中的数据与服务将予以保留、不受影响。
  2. 若菠菠间互动是你当前唯一使用的菠菠间系列应用:你的账号将被彻底注销。我们将删除你账号资料中的手机号明文、登录密码、昵称等信息,以及本应用的其余个人数据;其中,你的手机号将不再以明文保存,仅以经去标识化的哈希校验值形式,在必要范围内按《隐私政策》「彻底注销后手机号校验值的留存」条留存(用于重复注册控制与交易安全核验)。依法须留存的交易记录(含其中的付款人手机号,见《隐私政策》「交易记录的依法留存」条)不在删除范围内。

注销申请提交后,我们将在合理时间内完成处理(一般不超过 15 个工作日);如遇系统维护、故障或不可抗力等特殊情形,处理时间可能适当顺延,但我们会尽快完成、不无故拖延。在处理完成前,你可以随时在本应用内(设置 - 注销账号)撤回申请;因申请期间你的数据尚未删除,撤回后你的数据将予以保留、不受影响,你可重新登录继续使用。如你希望彻底注销整个菠菠间账号,请在菠菠间助手中同样提交注销申请;若你的设备上已不再安装菠菠间助手,可重新下载并使用本账号(同一手机号)登录后提交注销,忘记密码时可通过手机短信验证重置。

特别提示: 账号彻底注销后,你在 30 天内无法使用同一手机号重新注册;注销即视为你主动放弃账号内尚未使用完的会员权益等,具体见《会员服务协议》。

五、用户行为规范

你在使用本应用时,必须遵守中华人民共和国法律法规及相关平台规则,并保证:

  1. 不利用本应用从事任何违法违规活动,包括但不限于:发送、传播违反法律法规、违背公序良俗、侵犯他人合法权益的评论或其他内容;用于虚假宣传、违禁品销售、欺诈等违法直播 / 营销行为。
  2. 你对通过本应用创建、录入、生成并实际发出的互动内容及直播行为承担全部责任。 本应用仅为互动辅助工具,不对你的互动 / 直播内容做实质审查,也不因你使用本应用而对你的内容合法性承担责任。
  3. 不得对本应用进行反向工程、反编译、破解,不得攻击、入侵、干扰服务器,不得使用外挂、脚本等非正常手段批量调用或滥用服务。
  4. 不得利用本应用的多设备、网络等功能从事危害网络安全、侵犯他人权益的行为。
  5. 不得将本应用用于你无权管理的直播间,或以违反直播平台规则的方式使用本应用。

5.1 反滥用与风控规范

你不得以规避本应用反滥用与风控机制为目的,实施下列行为:反复注册与注销、恶意退款后重新注册或更换手机号、使用多账号或技术手段批量领取仅面向新用户的免费试用或其他福利。对我们有合理理由认定属于上述规避行为的,我们有权拒绝发放或收回相应福利、限制或拒绝提供相关服务,并保留依法追究责任的权利;你如有异议,可通过 bobojian.top@qq.com 向我们申诉。

如你违反上述规范,我们有权视情节采取警告、限制功能、暂停或终止向你提供服务等措施,并保留依法追责的权利。

六、知识产权

  1. 本应用及其包含的软件、界面、文字、图标、模型、技术方案等知识产权,除另有说明外,均归我们或相应权利人所有,受法律保护。未经许可,你不得复制、修改、传播或用于商业用途。
  2. 你创建、录入的互动配置内容(如回复话术、发言内容、感谢语等),其相关权利归你或原权利人所有。 你授予我们为向你提供服务(如本地存储、设置云备份、多设备同步)所必需的、有限的处理许可。我们不会将你的上述内容用于该等服务以外的目的,也不会用于训练 AI 模型。

七、第三方服务

  1. 本应用的部分功能依赖第三方服务实现:短信验证码由火山引擎(北京火山引擎科技有限公司,字节跳动旗下)在服务端发送;会员购买通过微信支付(安卓渠道)完成。相关数据处理见《隐私政策》。
  2. 本应用需配合你所使用的直播平台应用运行。 该等直播平台应用由其各自运营方提供,你使用时可能同时受其服务条款约束;本应用与该等平台无隶属、合作或授权关系。
  3. 多设备协同通过你所在的局域网直接通信。请在你信任的网络环境下使用,在公共网络下使用的风险提示见《隐私政策》。
  4. 第三方服务由其各自提供方运营。因第三方服务自身原因(含直播平台规则、界面或风控策略的调整)造成的问题,我们将尽力协助,但在法律允许范围内不承担超出我们控制范围的责任。

八、会员服务

  1. 本应用提供会员服务,会员分为标准会员与高级会员两档,二者享有不同的功能配额与专属功能。会员按应用分别订阅,与菠菠间助手的会员互不通用。
  2. 会员的权益、获得、到期、计费、退款等具体规则,以及会员到期后仅保留基础功能等安排,详见《会员服务协议》。该协议为本协议不可分割的组成部分。
  3. 会员的档位、时长与价格以本应用购买页面实际展示为准;支付通过微信支付(安卓渠道)完成。

九、免责声明与责任限制

  1. 服务「现状」提供:本应用按「现状」和「现有」基础提供。我们努力保障服务的稳定与准确,但不保证互动识别 100% 准确、自动回复 / 发送零偏差、服务绝对不中断或无任何缺陷。
  2. 互动偏差与发送失败提示:自动 / 半自动互动依赖对直播平台应用界面的识别与系统辅助操作,可能因平台界面变化、系统限制、网络、设备性能等出现识别偏差、发送失败或延迟。请你在重要直播前自行测试,并保留人工操作的准备。 因上述偏差或失败造成的直播效果影响,我们在法律允许范围内不承担责任。
  3. 直播平台规则与风控风险:第三方直播平台可能不时调整其界面、规则或风控策略,可能导致本服务部分功能失效,或导致你的平台账号被限流、封禁等。本服务无法预见或规避所有此类变化,由此产生的风险与后果由你自行承担(另见第二条「使用边界与责任划分」)。
  4. 不可抗力与第三方原因:因自然灾害、网络故障、电信运营商、第三方服务方、政府行为等我们无法合理控制的原因导致的服务中断或数据问题,我们不承担责任,但会尽力协助处理。
  5. 责任限制:在法律允许的最大范围内,我们对你因使用或无法使用本应用而产生的任何间接、偶然、惩罚性损失,以及数据丢失、利润损失、平台账号受限所致损失,不承担责任;我们的累计赔偿责任以你为相关服务已实际支付的费用为限。
  6. 设置云备份:如你使用本应用的设置云备份功能(备份内容为你的互动配置),备份数据在传输环节采用 HTTPS + 证书锁定保护,在服务端采用 AES-256-GCM 加密存储;该加密由我方在服务端进行、我方持有相应密钥,便于在你更换设备或重装后为你恢复配置。此与菠菠间助手稿件备份采用的端到端加密不同,具体处理方式与安全措施详见《隐私政策》;该功能的开通条件(需相应会员权益)与具体规则见《会员服务协议》。
  7. 用户赔偿:因你违反本协议或相关法律法规,或因你通过本应用录入、发出的内容或你的使用行为,导致第三方(包括直播平台、观众或其他主体)向我们提出索赔、投诉或行政处理,或使我们遭受损失(包括但不限于赔偿款、罚款,以及合理的律师费、诉讼费、差旅费等)的,你应就我们由此产生的全部损失予以赔偿。

十、服务的变更、中断与终止

  1. 我们可能因升级维护、业务调整、法律法规要求等原因变更、暂停或终止部分或全部服务,会尽量提前通知。
  2. 如你违反本协议,我们有权暂停或终止向你提供服务。
  3. 服务终止后,你的数据处理依《隐私政策》执行;已购买但未使用完的会员权益处理见《会员服务协议》。
  4. 若我们决定永久终止本应用的全部服务,我们将提前以适当方式通知你;对你已支付但因服务终止而未能使用的会员时长,我们将按未使用比例为你退还相应费用。此为你就服务终止可获得的唯一救济,除此之外我们不再承担其他责任。

十一、协议的变更

我们可能适时修订本协议。修订后的协议将在 App 内公布;对你权利义务有重大影响的修订(如新增收集的信息、改变服务核心方式等),我们将在变更生效前以显著方式(如开屏提示、设置页提醒等适当方式)通知你,并在必要时重新征求你的同意。修订生效后你继续使用本应用,即视为接受修订内容;如你不同意,应停止使用。

十二、法律适用与争议解决

  1. 本协议的订立、效力、解释及争议解决,均适用中华人民共和国法律(不含港澳台地区法律)。
  2. 因本协议产生的争议,双方应先友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合肥快瓴智能科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、其他

  1. 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的,不影响其他条款的效力。
  2. 我们未行使或延迟行使本协议项下的权利,不构成对该权利的放弃。
  3. 如对本协议有任何疑问,可邮件 bobojian.top@qq.com 联系我们,我们将在收到你的请求后 15 个工作日内回复。
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更新日期:2026-07-23